Voyez en quoi l’apprentissage et le développement contribuent à la réalisation objectifs

By: Erin Peikoff, Conseillère en apprentissage organisationnel

« La capacité d’une entreprise à innover, s’améliorer et apprendre est directement liée à la valeur de l’entreprise », soutiennent David P. Norton et Robert S. Kaplan, consultants en gestion renommés.

Il est important de chercher constamment des moyens d’améliorer l’efficacité et les processus dans la conduite de vos affaires. Que l’atteinte de ces améliorations passe par la création de nouveaux produits, un service à la clientèle hors du commun, l’amélioration des processus internes ou la diminution des coûts de production, l’apprentissage et le développement représentent un élément moteur de l’atteinte de tels objectifs. Voici pourquoi :

La transition vers les organisations basées sur la connaissance

Dans les années 1990, nous avons assisté à une transition vers les organisations basées sur la connaissance. La conception du travail a changé et est passée d’un travail axé sur la fabrication à un travail basé sur la connaissance. Les entreprises ont accordé plus d’importance à une main-d’œuvre instruite et à des employés possédant un ensemble de compétences, ce que l’économiste Theodre W. Shultz appelle le « capital humain ».

Les dépenses au chapitre de l’apprentissage et du développement ont atteint un sommet historique au cours des 20 dernières années selon le Conference Board du Canada. La forte hausse dans les dépenses correspond à la transition vers des organisations apprenantes; les entreprises ont dépensé en moyenne 1 207 $ par employé en 1993. Depuis, les dépenses d’apprentissage et de développement ont diminué de 40 pour cent même si l’investissement continu dans la formation, la connaissance et le développement des compétences des employés est un élément essentiel de la stratégie de croissance de l’entreprise.

Malgré la baisse dans les dépenses, la valeur de l’apprentissage et du développement pour votre entreprise est considérable. Le Guide des meilleurs endroits où travailler (Great Place to Work Guide to Greatness) mentionne que les 100 employeurs de choix font du développement des employés une priorité stratégique. Google et Salesforce.com figurent sur cette liste. Ce sont deux des plus grosses entreprises de technologies de pointe qui recrutent les meilleurs employés du savoir.

Votre entreprise est sans doute de taille plus petite que Google ou Salesforce.com, mais l’apprentissage et le développement pourraient vous aider à atteindre les objectifs fixés. Voici les étapes à suivre :

L’apprentissage et le développement sont essentiels à l’atteinte des objectifs stratégiques de l’entreprise.

1. Reconnaître la valeur de l’apprentissage et du développement

Tout d’abord, il est important de reconnaître que l’apprentissage et le développement sont des ressources indispensables sans lesquelles votre entreprise ne pourra atteindre ses objectifs.

Dans le tableau de bord prospectif (BSC) – l’une des méthodes les plus utilisées dans le monde comme outil de planification stratégique – l’apprentissage et le développement constituent la base essentielle à l’atteinte des objectifs stratégiques des entreprises. Selon cette méthode, la formation et le développement continus aident l’entreprise à améliorer ses processus internes, la satisfaction de la clientèle et la gérance financière.

Cliquez ici pour en savoir plus sur le tableau de bord prospectif et apprendre de quelle façon, il peut vous aider sur le plan des affaires.

2. Concevoir votre programme d’apprentissage et de développement

Les programmes d’apprentissage et de développement ne s’équivalent pas tous. La conception de votre programme et sa mise en œuvre sont des éléments importants. Demandez-vous quelles compétences vos employés devraient développer et de quelle façon. Un programme bien conçu aidera vos employés à atteindre leurs objectifs d’apprentissage. Par contre, un programme mal conçu aura pour effet de les ralentir dans leur apprentissage et de les décourager.

Comment élaborer un bon programme d’apprentissage

Les outils d’apprentissage doivent être accessibles, plaisants, personnalisés et motivants. Il ne suffit pas, dans le cadre de l’évaluation du rendement d’un employé, de déterminer quels cours il doit suivre et d’exiger qu’il se présente aux cours et qu’il les réussisse. De nos jours, les apprenants veulent obtenir de l’aide dans la l’élaboration de leur apprentissage, être maîtres de leur cheminement de carrière et recueillir de l’information plutôt que de recevoir passivement de l’information. Un bon programme d’apprentissage doit :

1. définir des objectifs de formation clairs et mesurables
2. inciter l’apprenant à utiliser fréquemment différents styles d’apprentissage
3. apporter de la rétroaction, des récompenses et de la reconnaissance avant, pendant et après le cours
4. évaluer le succès du cours
5. être PLAISANT

3. Investir dans la réussite

Ensuite, vous devez investir dans les ressources nécessaires pour réaliser votre programme d’apprentissage et de développement. Les organisations basées sur la connaissance qui investissent massivement dans leurs employés auront des rendements élevés au chapitre de l’engagement et de la loyauté des employés, qui pourraient se traduire par une amélioration de la satisfaction de la clientèle et de la qualité des produits.

Se lancer dans un programme d’apprentissage et de développement !

Les employés représentent votre ressource la plus précieuse. Le fait pour les employés de maintenir une longueur d’avance dans leur développement professionnel les gardera motivés, vous permettra de retenir les meilleurs talents et diminuera les coûts onéreux du roulement de personnel. La formation et le développement continus permettront aux employés d’acquérir les compétences requises pour faire prospérer votre entreprise. En ajoutant à ces éléments l’accompagnement individuel et l’établissement d’objectifs axés sur les objectifs professionnels et personnels, vous augmenterez grandement les chances d’atteindre les objectifs fixés pour votre entreprise.