Vendre de l’équipement en ligne : pourquoi vous devriez le faire et comment y parvenir.

By: Joel Druwe, vice-président, Stratégie, Marketing et Innovation

Trouvez-vous difficile de vendre de l’équipement en 2020? C’est compréhensible ! Les habitudes d’achat interentreprises changent, d’autant plus que nous réduisons nos contacts en personne.

Vendre est difficile, mais c’est une voie à double sens. Les clients ont également plus de difficulté à effectuer des achats et à dépenser de l’argent.

Ce qui est particulièrement vrai dans notre monde de ventes d’équipement interentreprises, où la plupart des ventes se font traditionnellement en personne chez les concessionnaires.

En tant que chef d’entreprise, il est important de prendre du recul et de vous mettre dans l’esprit d’un client. Ce qui ne devrait pas être trop difficile. Après tout, vous en êtes un, mais pas pour votre entreprise.

Comment votre client prend-il des décisions et achète-t-il de nos jours? Les chances sont qu’il est de plus en plus en ligne.

Le moment est venu de commencer à vendre de l’équipement en ligne en permettant aux clients d’obtenir du financement sur votre site Web. Laissez-moi vous expliquer le pourquoi, le quoi et le comment.

Le pourquoi : Les acheteurs interentreprises ont moins de temps pour les achats en personne.

Cette statistique de Gartner jette un éclairage important : Les acheteurs interentreprises ne passent que 17 % de leur temps à rencontrer des fournisseurs potentiels. S’ils rencontrent plusieurs entreprises, vous n’obtenez qu’une fraction de ce temps!

La même étude indique que ces décideurs consacrent 27 % de leur temps à des recherches indépendantes en ligne.

Gardez à l’esprit que cette étude date de 2019, avant qu’une pandémie mondiale ne provoque une nouvelle explosion du commerce électronique et ne modifie davantage la façon dont nous menons tous des activités commerciales.

Nous pouvons affirmer avec certitude que les réunions en personne et les visites dans les magasins sont en baisse, tandis que les vitrines en ligne sont très demandées.

Parlons de ce qu’est exactement une vitrine en ligne.

Le quoi : Une approche omnicanal qui donne plus de choix aux clients

Lorsque vous autorisez votre site à conclure des offres d’équipement, vous offrez une nouvelle option aux clients qui aiment effectuer leurs achats selon leurs conditions.

Je vais utiliser ici une analogie du commerce de détail de base, puisque nous nous mettons à la place du client, soit les caisses libre-service dans les épiceries.

Vous pouvez avoir six caisses libre-service, mais vous avez toujours un employé qui est prêt à aider les clients à tout moment. Ce sont six points de contact qui permettent aux clients d’effectuer leurs achats.

Certains clients préfèrent passer par le libre-service sans aucune interaction humaine. Le magasin réalise des ventes. D’autres clients auront des questions ou auront besoin d’aide. Le magasin réalise ces ventes avec l’aide de ses employés.

Grâce à une vitrine en ligne, vous pouvez créer un nombre illimité de points de contact numériques. Que votre client soit du type « libre-service » ou qu’il préfère effectuer ses achats de manière traditionnelle, vous êtes prêt à conclure des offres d’équipement. Les clients peuvent commencer leur magasinage en ligne et le conclure en personne, ou vice-versa!

Ceci est un bon exemple de stratégie omnicanal, ce qui signifie que vos ressources de vente traditionnelles et votre site Web travaillent ensemble pour améliorer l’expérience globale de vos clients, plutôt que d’exister séparément.

Il s’agit de proposer des choix, car les clients autonomes d’aujourd’hui feront des affaires comme ils le souhaitent. Plus vous offrez de choix, plus le parcours de votre client devient fluide.

En parlant de choix, de nombreux clients aiment voir les options de financement affichées afin d’éviter une grosse dépense en espèces. Le choc de l’étiquette est bien réel, en ligne et en magasin, et l’offre de financement réduit les frictions liées aux prix.

La vente d’équipement en ligne semble-t-elle difficile? Elle n’a pas à l’être. Laissez-moi vous expliquer la manière d’y arriver.

Le comment : proposer un financement d’équipement en ligne avec NLi Go!

C’est ici que nous intervenons. Nous avons constaté que les clients souhaitaient acheter et obtenir du financement en ligne. Nous avons donc créé NLi Go! pour les fournisseurs d’équipements.

En quelques étapes faciles à mettre en œuvre, vos clients peuvent calculer les mensualités sur votre site et demander un financement. Vous pouvez conclure des affaires et être payé à tout moment, de partout.

Les types « libre-service » rechercheront des équipements, vous trouveront en ligne et feront une demande sur-le-champ. Si les clients vous trouvent et ont besoin d’aide, vos représentants – et nos experts en financement d’équipement  – les aideront à obtenir l’équipement dont ils ont besoin.

En bref, nous avons créé la meilleure expérience de financement numérique pour les entreprises canadiennes chez CWB National Leasing, et nous serions ravis de vous inviter à vous joindre à nous !

Cliquez ici pour En savoir plus sur NLi Go! et constater à quel point la vente d’équipement sur votre site Web peut être simple et avantageuse.