By: Arthur Anhalt, Vice-président, Technologies de l’information
Il peut être difficile de trouver un poste où vous tiendrez le rôle d'expert ; un poste où la direction apprécie et demande votre avis et se rend compte que vous êtes le professionnel qualifié qu'ils ont embauché pour faire le travail.
Il est plutôt rare aussi de trouver une culture d'entreprise primée où les mardis fruits gratuits, les cours de méditation et les vendredis de hockey avec l'équipe de direction sont choses courantes.
Conjuguez ces deux éléments à la possibilité de travailler à des projets de TI innovants – de la phase des idées à celle de la mise en œuvre du produit fini – et c'est ce que vous trouvez à CWB National Leasing.
Depuis sa création en 1977, CWB National Leasing s'efforce d'être un chef de file en technologies et innovation, afin de rester à l'avant-garde avec des produits et des services de pointe qui permettent aux employés de servir les clients plus rapidement et plus facilement. Et surtout — CWB National Leasing développe la majorité de ces produits et services en interne afin de les optimiser complètement pour ses activités.
L'une des premières avancées majeures de CWB National Leasing en matière de technologies a été le développement d'un système de logiciels automatisé de décision de crédit pour traiter les demandes plus rapidement. En 1998, Microsoft a reconnu le produit – FastCredit® – comme l'une des Meilleures solutions logicielles de l'année.
« CWB National Leasing a toujours adhéré au changement et reconnu qu'elle doit développer ses processus en continu afin de répondre à l’évolution des besoins des clients, explique Lola Hutton, directrice, Amélioration des processus opérationnels, qui affiche 20 ans de service à CWB National Leasing. Cette mentalité de chercher en permanence des moyens de s'améliorer par les technologies et l'innovation fait partie des ingrédients qui nous ont rendus si performants et nous ont conduits à développer des solutions qui changent la donne. »
Au rang des récentes prouesses technologiques de CWB National Leasing figurent notamment National Leasing Interactive, un outil mobile qui produit des devis de financement instantanés, et un remplacement complet du système central. Le remplacement du système central a été un projet énorme, mais l'équipe de chefs de projet, d'analystes de gestion, de développeurs, d'analystes du contrôle de la qualité et de professionnels de la gestion du changement de CWB National Leasing a redoublé d'efforts pour produire un système de pointe entièrement sur mesure.
« J'ai travaillé à l'implémentation de nouveaux systèmes dans d'autres entreprises... cela peut être très chaotique », explique Tia Hatch, analyste principale de gestion à CWB National Leasing. Quand nous avons lancé le remplacement de notre système de base l'an dernier, nous avons eu l'impression de reprendre le travail au bureau comme d'habitude — c'est à cela que nous avons vu que c'était une grande réussite. »
L'équipe de direction de CWB National Leasing donne aux employés les moyens de trouver des solutions aux défis de l'entreprise. S'ils peuvent démontrer que leurs idées apporteront des solutions et feront progresser les affaires, la direction leur accorde les ressources pour y arriver. Ce processus est exactement le même que celui qui a donné naissance à National Leasing Interactive, et celui-ci a remporté le Prix d’excellence Opérations et technologie de l'Equipment Leasing and Finance Association en 2016.
Parce que CWB National Leasing a connu tant de succès en permettant aux employés de promouvoir le développement et le changement, l'entreprise a récemment mis en place une nouvelle initiative, le Business Transformation System (BTS), un système de transformation des affaires. Avec ce nouveau système, les employés peuvent facilement soumettre leurs idées d'améliorations au sein de l'entreprise. L'équipe du BTS classe les idées en fonction de l'alignement stratégique, du rendement de l'investissement et des ressources nécessaires, puis les intègre au développement si cela est pertinent. Ces idées peuvent être grandioses ou modestes, des améliorations aux systèmes existants ou des idées totalement neuves. Comme cette initiative continue d'aider l'entreprise à croître, CWB National Leasing cherche à élargir son équipe talentueuse d'avant-gardistes.
Alors, si votre journée de travail commence à sembler fade, si votre avis n'est pas apprécié, ou si vous aspirez à un peu plus de mardis fruits gratuits dans la vie, suivez de près la page Carrières de CWB National Leasing et ouvrez l'œil ! Durant les prochains mois, il y aura des possibilités à notre service TI – des chefs de projet et analystes de gestion aux développeurs et aux analystes du contrôle de la qualité — et nous sommes à la recherche de personnes vraiment créatives qui voudraient stimuler et développer leur carrière à CWB National Leasing.
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Pour vous donner une meilleure idée de la philosophie de CWB National Leasing, nous avons réuni quelques-uns des brillants esprits qui pilotent le BTS et parlé avec eux de leur travail.
De gauche à droite :
Todd Neil, directeur, Centre des technologies opérationnelles
Melissa Trombo, directrice, Bureau de gestion de projet
Lola Hutton, directrice, Amélioration des processus opérationnels
Voici ce qu'il et elles avaient à dire...
Todd : Nous employons des technologies de pointe, alors, quand nous construisons quelque chose, ce n'est jamais sur de vieilles bases. Nous consultons nos employés, faisons des recherches et obtenons toujours ce qu'il y a de plus nouveau. Nous utilisons les dernières versions des langages de programmation, les infrastructures les plus récentes ; et les outils que nous prenons pour créer des logiciels et gérer les problèmes sont entièrement automatisés.
Melissa : Les gens que nous embauchons auront beaucoup à dire sur la façon dont se déroulent la conception, le développement et la mise en œuvre. Ce sont les gens au ras du sol qui peuvent déceler directement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, ou une meilleure façon de faire les choses. Personne ne sait mieux qu'eux ce dont nous avons besoin, et c'est donc à eux que nous faisons confiance pour guider le processus.
Lola : Nous ne travaillons pas pour un utilisateur final invisible. Ici, je peux prendre l'escalier et aller voir Lisa à la cafétéria, et elle peut me dire comment elle utilise le produit. C'est ainsi que se fait la prise de possession. Il ne suffit pas de répondre aux exigences du client, d'expédier le produit et de passer au suivant. Nous avons un vrai dialogue avec les personnes qui l'utilisent au quotidien. On obtient des commentaires et des interactions, que les gens peuvent vraiment apprécier et intégrer à l'avenir.
Lola : Nous aimons les gens qui n'ont pas peur d'être créatifs et de proposer des idées. Nous engageons des personnes qui ont de l'initiative et de l'enthousiasme, qui sont confiantes et qui peuvent penser d'elles-mêmes – des gens qui veulent qu'on attende d'eux qu'ils sortent des sentiers battus et trouvent la réponse sans qu'on leur tienne la main.
Todd : Dans le temps, on considérait plutôt les TI comme un coût, une chose pour laquelle il fallait dépenser parce qu'on devait laisser les lumières allumées. Au lieu de cela, nous voyons les TI, l'amélioration des processus opérationnels et la gestion de projet comme des moyens de permettre la croissance et d'ajouter un avantage concurrentiel à l'entreprise. C'est pourquoi nous continuons d'investir dans ces domaines.
Melissa : Je trouve que c'est très gratifiant de travailler ici ! Nous sommes tous considérés comme des égaux, y compris l'équipe de direction des TI, donc il n'y a pas de grosse hiérarchie. Les gens ont la liberté de s'exprimer, c'est ce que nous attendons de chacun. Et même si cela résonne comme un cliché, on applique la devise travailler fort, s'amuser fort. Oui, nous avons des échéances et nous faisons tout pour les respecter. Mais nous essayons d'équilibrer cela avec BEAUCOUP de plaisir, et nous permettons aux employés de faire ce qu'il leur faut pour se défouler. Quelques exemples ? Le tournoi Roche-papier-ciseaux, le défi Saut de grenouille (burpee) et les batailles au fusil à balle de mousse (nerf gun). Il ne s'agit pas non plus d'initiatives qui viennent de la direction ; du fait de notre culture, les gens prennent l'initiative parce qu'ils savent que nous les soutenons et leur faisons confiance.
Ne manquez pas de nous rencontrer sur les médias sociaux pour voir ce que nous faisons en ce moment !
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En bref, voilà les TI à CWB National Leasing. Consultez notre page Carrières pour prendre connaissance des offres d'emploi qui se présentent aujourd'hui ! Et si pour le moment nous n'offrons pas de poste qui vous intéresse, nous aimerions quand même que vous postuliez pour examen futur.
N'hésitez pas à contacter Laine Jubinville, notre responsable de l'Acquisition de talents, si vous avez des questions.
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