Simplifier le financement d’équipement avec National Leasing Interactive

Pourquoi se limiter à une méthode traditionnelle lorsqu’on connaît un meilleur moyen ?

Lakeland Group s’est penchée sur la question. Son modèle d'affaires mise sur l'autonomie et le service à la clientèle. Des produits de qualité supérieure, un service de qualité supérieur... directement à votre porte, c’est la devise de l'entreprise et le principe vital qui anime sa culture - vendre l’équipement directement aux clients. Un modèle peu commun pour un fabricant d'équipement.

« Cela nous donne un avantage, car nous pouvons interagir directement avec le client, explique Johnny Deayton, chef de l’équipe de vente de Lakeland. Nous comprenons exactement ses besoins. »

Lakeland élimine la logistique de l’expédition de l’équipement au concessionnaire chez qui le client doit ensuite aller le chercher. Au lieu de cela, elle livre directement à la ferme du client. Et, ne devant pas payer de marge au concessionnaire, elle épargne de l'argent dont elle fait bénéficier le client. Résultat : chaque client bénéficie de la livraison gratuite partout en Amérique du Nord. La méthode de vente achat direct (direct-buy) et l’expédition gratuite à votre porte (ship-to-you-door) épargnent non seulement de l'argent au client, elles signifient aussi que ce dernier bénéficie d’une expérience beaucoup plus rapide et sans tracas.

« Nous nous occupons du client à long terme. Nous n’aurions pas développé l’entreprise à ce point si nous ne nous soucions pas de ce qui arrive après la vente, explique Andy Deayton, directeur général de Lakeland Group. Nous sommes là pour construire des relations durables avec nos clients. »

Propulser le service à la clientèle au niveau supérieur... avec National Leasing Interactive.

Pour les clients qui préfèrent la flexibilité du financement, Lakeland fait équipe avec CWB National Leasing. Lakeland aide les clients à se financer à CWB National Leasing depuis 10 ans, travaillant en étroite collaboration avec la directrice de compte de CWB National Leasing Raunora Westcott. À la fin de 2015, Lakeland a été l'une des premières entreprises à utiliser National Leasing Interactive, un outil en ligne de production de devis et de gestion de portefeuille pour les concessionnaires d'équipement. Avec National Leasing Interactive, Lakeland a surpassé ses niveaux déjà impressionnants de service à la clientèle pour ses clients qui préfèrent le financement.

« La possibilité d'utiliser National Leasing Interactive pendant qu’on parle au client et de lui soumettre un prix sur le champ est fantastique, explique M. Deayton. Quand le client envisage un financement, il veut savoir avant combien coûteront les versements. Avec National Leasing Interactive, nous pouvons le renseigner tout de suite. »

Lakeland utilise également la fonction de personnalisation de la marque dans National Leasing Interactive. L'outil personnalise chaque devis généré en ajoutant la marque de Lakeland, et M. Deayton et son équipe de vente joignent ce document à une présentation de grande qualité qu'ils remettent au client. M. Deayton dit que la présentation - avec images, liens vidéo avec le site Web de l'entreprise et devis portant la marque de l’entreprise - aide à donner au client une idée complète de ce à quoi s’attendre lorsqu’il acquiert de l’équipement à Lakeland.

« Ce n’est pas un devis standard sorti d’un logiciel ordinaire, poursuit M. Deayton. National Leasing Interactive et sa fonction de personnalisation aident vraiment notre équipe de vente à être plus professionnelle et plus rapide. Cela facilite grandement le financement pour nous comme pour le client et coïncide directement avec l'expérience « de qualité supérieure » dont nous faisons bénéficier nos clients. »