By: Janet Seniuk, Coordonnatrice, Relations publiques
« Nous savions que construire en partant de rien et sur mesure notre propre système informatique central de gestion de crédits-bails serait une prouesse – une chose à laquelle d'autres entreprises ne songeraient pas, affirme Arthur Anhalt, vice-président TI, CWB National Leasing. Mais grâce aux esprits ingénieux et créatifs et à la culture axée sur l'innovation de CWB National Leasing, nous avons su livrer un nouveau système de pointe qui bénéficiera réellement à nos clients et à nos employés dans l'avenir. »
Le projet, créé en interne et nommé FELIX, a débuté il y a plus de cinq ans avec pour mission de construire quelque chose d'adapté aux processus de l'entreprise et de rationaliser les systèmes internes pour améliorer l'efficacité.
La portée de l'opération étant formidablement complexe, elle a poussé l'équipe de CWB National Leasing à choisir très tôt une approche Développement Agile.
« L'approche Agile nous a aidés à travailler ensemble à la construction d'un grand logiciel en modules de moindre taille, une version à la fois, explique Todd Neil, directeur, Technologies opérationnelles, CWB National Leasing. Tout a très bien fonctionné pour nous, car nous pouvons obtenir de précieux commentaires de la part des parties prenantes et améliorer la qualité du système au fur et à mesure. Nous travaillons quand même avec un plan global, mais cette méthode nous permet de changer de cap et de nous adapter à mesure que nous rencontrons des imprévus – cela nous aide en fin de compte à produire le logiciel dont l'entreprise a besoin.
« L'approche Agile s'est avérée un bon choix, l'équipe a franchi chaque étape, et elle a continué de connaître des succès jusqu'à la phase finale.
« Cette dernière phase de notre nouveau système offrira à nos clients des délais d'exécution plus courts et une expérience utilisateur simplifiée à nos partenaires courtiers, continue Arthur Anhalt. Son infrastructure améliorée offre la possibilité de futures mises à jour, y compris pour nos clients l'accès à de nouvelles fonctions et technologies en libre-service. »
Fidèles aux habitudes de CWB National Leasing, les employés ont fêté le lancement du système toute la semaine avec un déjeuner du personnel, des cupcakes, des activités de reconnaissance du jeudi et du Booster Juice pour alimenter les moteurs de tout le monde.
L'équipe de CWB National Leasing fête le lancement du système central
« C'était plus qu'un projet informatique, explique Arthur Anhalt. C'était un projet d'entreprise. Au fil des années, chaque service et chaque partie de l'entreprise ont joué un rôle dans la réussite du projet. Des chefs d'unité opérationnelle analysant les processus pour créer des synergies, aux spécialistes qui fournissent de précieux commentaires, le projet a été une grande réussite grâce à tous ceux qui l'ont porté. »
La phase finale de ce remplacement du système central marque la fin d'une époque pour CWB National Leasing, mais aussi le début de nouveaux projets qu'Arthur Anhalt aspire à voir se concrétiser.
« Si notre équipe est capable de mener à bien un projet de cette envergure, j'ai hâte de contribuer aux idées de pointe qu'elle adoptera par la suite. »
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